HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MAJENE HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MAJENE
Article Sidebar
-
Komunikasi Terapeutik, Kepuasan Pasien
Abstract
Communication is the key to the success of health services in hospitals.. The purpose of this study was to determine the relationship of nurse therapeutic communication with inpatient satisfaction at majene hospital. This type of research is a cross sectional study and the sampling technique used in this study is purposive sampling. The number of samles in the study was 197 inpatients samples from the last 3 months of 2022 in 5 rooms, namely Dahlia, Orchid, Mawar, Melati and Cempaka. Demographic data collection trough questionnaires. The test used is the Chi-Squart test. The test results determined that there was a relationship between therapeutic communication and patient satisfaction with a p values of 0,00 (p>0,05). This shows that there is a relationship between nurse therapeutic communication and patient satisfaction in the inpatient room of majene hospital. Abstrak. Komunikasi merupakan kunci kesuksesan pelayanan kesehatan di Rumah sakit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di RSUD Majene. Jenis penelitian ini adalah Cross Sectional study dan teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 197 orang sampel pasien rawat inap dari 3 bulan terakhir tahun 2022 di 5 ruangan yaitu Dahlia, Anggrek, Mawar, Melati dan Cempaka. Pengumpulan data demografi melalui kuesioner. Uji yang digunakan adalah uji Chi-Squart. Hasil uji ditemukan adanya hubungan komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien dengan p value sebesar 0,00 (p<0,05). Hal ini menunjukkan bahwa ada hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Majene.
References
Baradero Merry. Dayrit Mary Wilfrid. Siswandi Yakobus. (2019) Konseling Dalam Keperawatan. EGC. Jakarta.
Basri (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap RSUD Poso.www.ejournal.umj.ac.id. akses tanggal 10 April 2022.
Bhayangkara (2020). Jurnal Medika Karya Ilmiah Kesehatan. www.jurnal.itkeswhs.ac.id. Akses tanggal 19 Juni 2022.
Ellis B Roger. Gates J Roberta. Kenworthy Gates Neil. (2000). Komunikasi Interpersonal Dalam Keperawatan Teory dan Praktek. Terjemahan Susi Porwoko. EGC. Jakarta.
Fatmawati (2017). Persepsi Klien Tentang Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di RSUD Labuang Baji Makassar.
Helmi, Wahidin, Halim. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Puskesmas Wotu Kabupaten Luwu Timur. STIA LAN Makassar.
Hunainah (2021). Analisis Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Majene Dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Tesis. Stie Amkop Makassar.
Hidayatullah (2020). Komunikasi Terapeutik Dengan Hubungan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. www.ejournal.unuja.ac.id.
Akses Tanggal 3 September 2022.
Irawan (2018). Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan. www.respository.unej.ac.id.
Kotler, P., Shalowitz, J. Dan Stevens, R.. (2008). Strategic Mrketing For HealthCare Organizations: Building A Customer-Driven Health System. Jossey-Bass, San Francisco.
Kotler, P., Keller, K. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1. Ed.Erlangga, Jakarta.
Muninjaya, A. Gde. 2015. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Edisi 2. Jakarta: EGC.
Machfoedz, M. (2017). Komunikasi Kepelayanan Kesehatan: Komunikasi Terapeutik. Yogyakarta: Salemba.
Nursalam, (2017). Manajemen Keperawatan, Aplikasi dalam Praktik. EGC. Jakarta.
Novianti, 2014. Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Pada Mutu Pelayanan Fisioterapi Di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin Makassar. Skripsi tidak diterbitkan . Makassar: Universitas Hasanuddin.
Notoatdmojo (2017). Hubungan Antara Tingkat Pendidikan Dan Pengetahuan. www.elibrary.unikom.ac.id. Akses tanggal 21 Agustus 2022.
Nurhasanah (2019). Hubumgan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Irina RSUP Prof. DR. RD KANDOU MANADO. www.ejournal.unsrat.ac.id.
Perry & Potter. (2017). Buku Ajar Pundamental Of Nursing. Volume. I. Ed. 4. EGC. Jakarta.
Parasuraman, (2014). Dimensi Mutu Pelayanan Kesehatan. EGC. Jakarta.
Purnamsari (2018). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Kelas II Dan III RSUD Wonosari Yogyakarta. www.ejurnal.untan.ac.id. Akses tanggal 23 Agustus 2022.
Ladesvita (2017). Dampak Komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di Puskesmas Warakas Jakarta Utara. www.ejurnal.husadakarya.ac.id. Akses tanggal 23 Juni 2022.
Pohan, I. S. 2017. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta: EGC.
Purnamasari, (2020). Hubungan Komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di ruang rawat inap kelas II dan III di RSUD Wonosari Yogyakarta. Stikes-yogyakarta.e-journal. Akses tanggal 10 April 2022.
Suryani. (2014). Komunikasi Terapeutik Teori dan praktek. EGC.Jakarta.
Sareong, Kiky Miranti. (2018). Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Rantepao Kabupaten Toraja Utara. Makassar. Universitas Hasanuddin.
Sujawerni, W. (2015). SPSS Untuk Penelitian. Yogyakarta: Pustaka llmu.
Supriyanto, Emawaty (2010). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien. www.eprints.undip.ac.id.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunaryo (2019). Komunikasi Perawat Dalam Membantu Kesembuhan. www.respository.unmuhjember.ac.id. Akses tanggal 13 Juni 2022.
Stuart, G, W. & Sundeen, S.J. (2020). Buku Saku Kepelayanan Kesehatan Jiwa. Alih Bahasa, Achrir. Y.S. Jakarta: EGC.
Tamsuri Anas. (2016) Komunikasi Dalam Keperawatan Keperawatan Profesional Edisi 4. EGC. Jakarta.
Tjiptono. 2014. Service Management: Mewujudkan Layanan Prima Edisi II,Yogyakarta:
Tiro, Arif. (2009). Penelitian: Skripsi, Tesis, dan Disertai. Mkassar: Andira Publisher.